El Gobierno de la Ciudad contrató una plataforma de inteligencia artificial capaz de mantener conversaciones telefónicas con vecinos imitando la voz humana. Esto es con una licitación por más de 3.000 millones de pesos que se llevará la empresa Solar Insights, quien también contempla la suscripción a la plataforma ElevenLabs, tecnología de síntesis de voz de alta fidelidad desarrollada por una empresa de origen polaco.
A diferencia del chatbot Boti, que la Ciudad utiliza para intercambios escritos, la nueva infraestructura tecnológica apunta a reemplazar la interacción telefónica, esto es, la voz humana en tiempo real. Según el pliego licitatorio, el contrato incluye tres componentes: un servicio de “contingencia” por $1.198.050.000; los servicios de “consultoría, soporte y mantenimiento evolutivo del ecosistema de voz” por $872.511.680; y la suscripción a la plataforma ElevenLabs en modalidad SaaS por $950.366.524,80. El total asciende a $3.020.928.205.
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL QUE LLEGA EN UN MOMENTO DE REDUCCIÓN DE PERSONAL
La contratación tecnológica se produce en un contexto de reducción sistemática del empleo público porteño. A comienzos de 2024, aproximadamente 3.000 trabajadores contratados recibieron notificaciones de rescisión mediante mensajes de WhatsApp.
En febrero de 2026, el jefe de Gobierno Jorge Macri habilitó además un régimen de retiros voluntarios para empleados de planta permanente, vigente hasta el 31 de mayo de ese año. En julio de 2026, formalizó la eliminación de 359 cargos gerenciales y subgerenciales, alcanzando, según el propio Macri, “la planta administrativa más baja de los últimos diez años”.
Desde diciembre de 2023, el macrismo porteño redujo la planta administrativa en un 15%, lo que equivale a casi 9.000 empleados menos, según datos del propio Ejecutivo porteño difundidos en julio de 2026.